H&Partners（以下「当社」）は、当社が提供する「L送客」（以下「本サービス」）における、 お客様およびお客様のウェブサイト来訪者・LINE公式アカウントの友だちに関する情報の取扱いについて、 以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、本サービスの提供に関連して当社が取り扱う情報に適用されます。
本サービスは、お客様のウェブサイトおよびお客様が開設するLINE公式アカウントに導入して利用いただくものです。 来訪者・友だちに関する情報を取得する主体は、原則としてお客様（契約者）であり、 当社はその取扱いの委託を受ける立場にあります。 当社が取り扱う範囲において、本ポリシーが適用されます。
来訪者・友だちに対する通知や同意の取得は、お客様のウェブサイトおよびLINE公式アカウントにおいて、 お客様の責任で行っていただきます。当社は、記載いただく文例をご提供します。
2. 取得する情報
(1) お客様（契約者）に関する情報
- 申込時にご入力いただいた情報（会社名、担当者名、メールアドレス等）
- 請求・支払いに関する情報（成果件数、請求額、支払状況等）
- 管理画面のログインに関する情報（メールアドレス、最終ログイン日時等）
(2) 来訪者・友だちに関する情報
本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
| ウェブサイト側 | ブラウザごとに割り当てる識別子／閲覧したページのURL／参照元URL（リファラ）／ ポップアップの表示・クリック・閉じる操作／成果地点への到達（資料請求・予約・購入等）／ スマートフォンかどうかの判定 |
|---|---|
| LINE側 | LINEのユーザーID／友だち追加・ブロックの状態と日時／ 診断（チャット形式のアンケート）でお選びいただいた回答内容／ 付与されたタグ／配信したメッセージ内のリンクのクリック |
当社は、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど、来訪者ご本人を直接に特定する情報を取得しません。 ただし、LINEのユーザーIDは特定の個人に結びつく識別子であり、当社はこれを個人に関する情報として取り扱います。
3. ブラウザに保存する識別子（Cookieは使用しません）
本サービスは、Cookieを使用しません。同じブラウザからの行動をつなげるために、 ブラウザのローカルストレージ（localStorage）にランダムな識別子を保存します。 この識別子に、氏名等のご本人を特定する情報は含まれません。
識別子は、ブラウザの設定から削除できます。削除された場合、それ以前の行動とはつながらなくなります。
4. ウェブサイトの行動とLINEアカウントの結びつけについて
本サービスは、ウェブサイト上の行動と、LINEアカウントとを結びつけます。 ポップアップからLINEの友だち追加に進んだ方について、そのブラウザの識別子とLINEのユーザーIDを対応づけ、 「どのページを見ていた方が、どの診断結果を選び、どの案内から申込に至ったか」を、一人ずつたどれるようにします。
これは本サービスの中核となる仕組みであり、成果報酬の算定根拠にもなります。 そのため、お客様のウェブサイトにおいて、来訪者に対しこの結びつけを行う旨を明示し、 必要な同意を取得していただくことを、本サービスの利用条件としています。
5. 利用目的
- 本サービスの提供、維持、改善のため
- お客様の設定に基づき、LINE公式アカウントからメッセージを配信するため
- お客様に対し、成果・効果の測定結果を管理画面で提供するため
- 成果報酬の算定、請求および支払状況の確認のため
- お問い合わせ、障害対応、不正利用の防止のため
- 法令等に基づく対応のため
6. 外部送信・委託先
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、取得した情報の取扱いを外部に委託し、または外部サービスに送信します。
| Google Cloud | ホスティング、データベース、ログの集計・保管、画像の配信（日本国内のリージョンを使用） |
|---|---|
| LINEヤフー株式会社 | LINE公式アカウントのメッセージ送受信（Messaging API） |
| Netlify | 管理画面および本ウェブサイトの配信 |
当社は、委託先の選定を適切に行い、必要な範囲で委託先を監督します。
7. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
- お客様（契約者）に対し、お客様のウェブサイト・LINE公式アカウントに関する情報を提供する場合
- 第6条の委託先に対し、委託の目的の範囲内で提供する場合
- 法令に基づく場合
当社は、取得した情報を、他のお客様に提供したり、お客様を横断して集計・分析したりすることはありません。
8. 情報の保存期間
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間保持します。 お客様との契約が終了した場合、お客様のご指示に従い、当該お客様に関する情報を削除または返還します。
9. 安全管理措置
当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。 管理画面へのアクセスは認証により制限し、お客様ごとにデータの保存先を分離しています。
10. 開示・訂正・削除等
ご自身に関する情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、利用停止、削除等を請求することができます。 手続は第12条の窓口までお問い合わせください。
来訪者・友だちの方からのご請求については、取得の主体であるお客様（サイト運営者）を通じて承る場合があります。 その際は、当社からお客様へお取り次ぎします。
11. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトへの掲示その他当社が定める方法により告知します。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
| 事業者名 | H&Partners |
|---|---|
| 連絡先 | contact@hpartners.jp |
以上
2026年9月24日 制定